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成为销售商需具备什么条件? TOP

我们欢迎世界各地的制造商、批发商、零售商及独立制作者通过HobbyEasy 的销售平台售卖您们的产品。基于我们的业务原则,每项产品只能由单一销售商提供,产品必须为原创,所有非法复制或盗版产品一概严禁售买,同时我们不能接受以个人名义出售的非自家制作的产品。

现时我们以所在地将销售商分为两类, 分别为"香港销售商""海外销售商"。 HobbyEasy会为"香港销售商"处理产品的寄送,包括包装及发送,"海外销售商" 需要直接将产品寄送到顾客指定地址

 
   
HobbyEasy怎样为销售商工作? TOP
  1. 销售商上传他们的产品数据到HobbyEasy的中央数据库,标示关于每个产品的信息和售价。
  2. 顾客通过HobbyEasy的产品销售系统购买被列出的产品。
  3. HobbyEasy将订单明细传送到指定的销售商作产品在库确认。
  4. 产品在库一经确认,订购物流细节将寄给指定的销售商。
  5. HobbyEasy通过信用卡交易系统,代销售商收取货款、运费及相关费用。中国大陆顾客可将货款、运费及相关费用存入HobbyEasy的中国大陆银行账户中。货款存入一经确认,HobbyEasy将立即处理相关订单。.
  6. 销售商将产品直接寄送到顾客指定地址后,将会收到扣除销售总额佣金后的销售货款。
  7. 如果有空库或缺货的情况出现,HobbyEasy将会电邮通知顾客。
  8. HobbyEasy支持顾客的补货订单和优先预订纪录,好让货品在补货及在库时能立即依照预订指示寄送到顾客手上。
 
   
HobbyEasy的竞争优势 TOP
  1. HobbyEasy 和各销售商能够把他们自己视作一个整体的合作机构,在HobbyEasy销售平台上发挥最大优势。
  2. HobbyEasy的完善数据数据库及强大搜寻功能,能从顾客浏览的产品下列出其它的相关性产品,以增加不同销售商的销售商务机会。
  3. HobbyEasy的产品管理系统支持批量上传,一个上传动作,销售商的货品清单及明细便能同时展现在HobbyEasy的中/英文网页内,向全球成千上万的互联网顾客展示产品。
  4. 通过友善的网络界面,销售商能容易地管理产品信息和售价资料。
  5. 销售商可通过选择性的超级链接,显示公司详细联系方法于产品清单旁,以便顾客能随时跟销售商取得联络。
  6. HobbyEasy纪录及收集顾客的购物习惯和订单明细并加以详细分析,供各销售商于市场推广及业务发展之用。
  7. Hobbyeasy提供顾客数据库共享计划,销售商可直接将推广讯息传递给目标顾客群。
  8. 顾客可通过电话或电子邮件,享有个人化及友善的客户服务。
  9. HobbyEasy 设有安全的信用卡帐户专线处理系统。
  10. HobbyEasy设有专为服务中国大陆顾客的付款方式。
  11. Hobbyeasy 专责对网站的维护、发展、系统提升以及推广作业。销售商不需要以自己的资源维护网站。
 
   
HobbyEasy费用和收费 TOP

没有基础销售商的按月费用,HobbyEasy只收取"海外销售商"成功通过HobbyEasy购物篮完成出售及运送之订单销售总额中的15%作为佣金,其中包含运费及相关费用。每件产品的佣金上限为美金50元(以净货价计算)。

"香港销售商" 需付HobbyEasy经双方协议之产品销售额百分比作为佣金, 佣金一般为产品销售额的20%-30%

 
   
信用卡付款处理费用 TOP
每个产品都能够使用VISA或万事达信用卡付款。HobbyEasy将代表销售商处理每个交易,而信用卡处理费用已包含在HobbyEasy收取的销售总额佣金内,销售商不需额外支付任何信用卡处理费用。  
   
科技应用 TOP
HobbyEasy在专用及独立的服务器下运行,并由香港最具规模的网络服务供货商Pacific Supernet提供网站寄存服务,以确保平稳顺畅的网络浏览。我们预料这网络平台在未来数年将加速成长,故此我们已为它的可扩展性及容量提升能力作出特别准备,以应付未来持续的发展的需要。  
   
销售商独特性 TOP
产品在HobbyEasy的综合平台展示的同时,销售商亦能够维持他们的独特性。这意味着销售商名字会连同所销售的产品一同出现。 我们重视每一位销售商并会持续协助他们和顾客发展长远的关系。  
   
管理你自己的运送及物流政策 TOP
Hobbyeasy 为各销售商提供独立的货物运送及物流费用模块,以便他们能够随时管理各自的运送费用及政策。  
   
管理你自己的产品存库率 TOP
成功的销售经验是需要各参与者和合作伙伴一起对HobbyEasy作出贡献。定期的信息及产品存库率更新,有助减少在顾客和销售商之间的的误会,减少订单的在案率和未能妥善执行订单的机会。  
   
假期显示 TOP
如果销售商因为假期中而多于二天未能处理订单或寄送货物,HobbyEasy为各销售商 提供"假期"显示方案:销售商的产品清单可暂时从HobbyEasy上抹除,而销售商列表上会显示该销售商暂时未能处理订单。  
   
售价制定政策 TOP
销售商能够随时维护他们的产品信息和产品售价的本地币值。因公平原则,在HobbyEasy上的任何订价都不能高于销售商自家网站上的订价。  
   
定价失误 TOP
尽管在HobbyEasy上被列出的所有产品订价是有效的,而我们亦尽能力减少失误的发生。但是如果顾客在HobbyEasy上购买错误订价的产品,HobbyEasy有权利暂缓处理该订单,而销售商有责任立即更正售价。在此情况下,销售商不可直接联系顾客并以低于HobbyEasy上的订价来取得订单。

如发生上述情况,HobbyEasy会以该销售商抵触纪律条款来处理该订单。
 
   
税务及关税 TOP
鉴于国际税务及电子商贸法的复杂性,HobbyEasy未能代表销售商处理或代收任何税款或关税。销售商应自行与当地税务机关直接处理有关税款或关税事宜。当制定售价时,来自欧盟国家的销售商应将包括销售税的售价一起上传。

当处理订单的时候,销售商可制定及列出附加费用,以包含税款、保险或额外的运费。顾客可选择接受或拒绝有关额外的附加费用。如果顾客拒绝这些附加费用,销售商亦可选择以原来售价出售产品或拒绝接受有关订单。
 
   
产品付运 TOP
准时及可靠的产品付运是确保顾客重复购物的关键。HobbyEasy要求销售商尽可能在收到订单的48小时内处理及寄出产品。  
   
  • 挑选适当的货运方式
    销售商有责任将产品在承诺时间内送到顾客指定的地址。如顾客有特别的运输需要,销售商可直接联系该顾客商讨额外运费用
 
   
  • 确保订单的安全发送
    我们要求销售商妥当地包装产品以避免运送过程中的损坏。销售商有责任确保产品在完好无缺的状态下寄送到顾客手中。如果顾客需要为产品运送购买保险,销售商应直接联系该顾客商定保险细节
 
   
退货政策 TOP
  1. 退货基本政策
    HobbyEasy要求全部的销售商接受除了"顾客改变主意"以外的退货。货价及原来运送费用应在收到退回货物后发还该顾客。

      订单可在以下任何一个理由下退回:
    • 产品与描述不符
    • 产品被损坏
    • 不正确的产品运送
    • 产品没有到达(退款)
    • 顾客改变主意

    如订单以"顾客改变主意" 的理由被退回,退款总数中不需要包含原来的运输费用。销售商不被要求接受这类退货,但可考虑作为客户服务的一部分,以鼓励顾客继续使用HobbyEasy及光顾其参与销售商的产品。注意,在个别特定国家的司法条例管辖权下,销售商可能被要求接受不需任何理由的退货。

    直接退货到销售商的订单应以HobbyEasy的退货政策及上述指引为依据。所有退货必须直接在HobbyEasy上处理以确保销售商的退货订单不被征收费任何佣金。

  2. 退货期限
    任何产品收件后7日内以任何理由提出退货,销售商可决定是否接受7日以外的退货要求。所有退货必须直接在HobbyEasy上处理。此外,由于国际间运送会因海关运作而产生延误,顾客可能在退货期限后提出退货。

  3. 发送的证明
    销售商对将产品运送到顾客指定的地址有直接责任,HobbyEasy鼓励销售商采用有货物追踪功能的运送服务。

  4. 解决争议
    所有关于退货的争议应在销售商和顾客之间处理并在HobbyEasy上决议, HobbyEasy将会从中协调。而销售商必须按照HobbyEasy纪律条款指引处理退货事宜,否则HobbyEasy保留将该销售商的会员资格删除之权利。

  5. 信用卡退款
    HobbyEasy将代表销售商处理相关订单的信用卡退款要求,并将有关账项并入该销售商的账户。
 
   
佣金退款 TOP
HobbyEasy将退回扣除总销售额3%的信用卡服务费后所有关于退货及最终未能完成的订单的销售佣金与有关销售商。  
   
表现标准和纪律条款 TOP
HobbyEasy一向致力提高消费者的满意度,同时亦要求各参与销售商秉持同样的工作目标。HobbyEasy以订单处理及履行比率和退货比率作监察,及以纪律条款作为工作指引,促使各参与销售商能达致既定的标准。  
   
  1. 处理及履行
    处理及履行比率的最低标准为80%。此比率是以90日的累积寄送订单及成功送抵订单作计算比较。HobbyEasy将会在每月的第15日(或者最接近第15日的商务日),发出各销售商的处理及履行比率。HobbyEasy会对个别未能达标的销售商,发出分析及服务改进指引电邮。


  2. 退货
    可接受退货比率为2%。而此比率并不包括"顾客改变主意"的退货订单。
    HobbyEasy保留将退货比率过高该的销售商列入观察名单或除去会员资格之权利。

  3. 违反个别纪律条款
    • 销售商禁止售卖处于下列状态之产品:
      • 非法复制或盗版产品;
      • 部件损毁或不全;
      • 退色或残旧的部件;
      • 外部或内部包装被损毁或残旧。
    • 对订单或顾客查询不作响应。
    • 未能在1星期内对处理中的订单安排产品寄送。
    • 对HobbyEasy客户服务人员查询不作响应。
    • 销售商该维持产品在HobbyEasy和自家网站网的定价一致性。
    • 销售商非法上传声称持有拥有权或被授权处理的产品目录。
    • 非法转移任何经HobbyEasy处理的订单。
    • 出售产品与产品描述不符而拒绝对该订单作出退款。
    • 拒绝处理退货订单。
    • 上传赃物或经非法途径所获得的产品资料。
    • 对顾客或HobbyEasy工作人员作出辱骂。
    • 使用贬损性语言。
    • 作出针对种族的诽谤、诋毁或评论。
    • 在产品说明中作出针对个人、机构、团体或国家的个人或政治性诽谤、诋毁、破坏性评论或描述。
 
   
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如果你对成为HobbyEasy 的参与销售商有兴趣或有进一步的问题,请联系 info@hobbyeasy.com

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