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成為銷售商需具備什麼條件? TOP

我們歡迎世界各地的製造商、批發商、零售商及獨立製作者通過HobbyEasy 的銷售平台售賣您們的產品。基於我們的業務原則,每項產品只能由單一銷售商提供,產品必須為原創,所有非法複製或盜版產品一概嚴禁售買,同時我們不能接受以個人名義出售的非自家製作的產品。

現時我們以所在地將銷售商分為兩類, 分別為"香港銷售商""海外銷售商"。 HobbyEasy會為"香港銷售商"處理產品的寄送,包括包裝及發送,"海外銷售商" 需要直接將產品寄送到顧客指定地址

 
   
HobbyEasy怎樣為銷售商工作? TOP
  1. 銷售商上傳他們的產品數據到HobbyEasy的中央資料庫,標示關於每個產品的信息和售價。
  2. 顧客通過HobbyEasy的產品銷售系統購買被列出的產品。
  3. HobbyEasy將訂單明細傳送到指定的銷售商作產品在庫確認。
  4. 產品在庫一經確認,訂購物流細節將寄給指定的銷售商。
  5. HobbyEasy通過信用卡交易系統,代銷售商收取貨款、運費及相關費用。中國大陸顧客可將貨款、運費及相關費用存入HobbyEasy的中國大陸銀行賬戶中。貨款存入一經確認,HobbyEasy將立即處理相關訂單。.
  6. 銷售商將產品直接寄送到顧客指定地址後,將會收到扣除銷售總額佣金後的銷售貨款。
  7. 如果有空庫或缺貨的情況出現,HobbyEasy將會電郵通知顧客。
  8. HobbyEasy支援顧客的補貨訂單和優先預訂紀錄,好讓貨品在補貨及在庫時能立即依照預訂指示寄送到顧客手上。
 
   
HobbyEasy的競爭優勢 TOP
  1. HobbyEasy 和各銷售商能夠把他們自己視作一個整體的合作機構,在HobbyEasy銷售平台上發揮最大優勢。
  2. HobbyEasy的完善數據資料庫及強大搜尋功能,能從顧客瀏覽的產品下列出其他的相關性產品,以增加不同銷售商的銷售商務機會。
  3. HobbyEasy的產品管理系統支援批量上傳,一個上傳動作,銷售商的貨品清單及明細便能同時展現在HobbyEasy的中/英文網頁內,向全球成千上萬的互聯網顧客展示產品。
  4. 通過友善的網絡界面,銷售商能容易地管理產品信息和售價資料。
  5. 銷售商可通過選擇性的超連結,顯示公司詳細聯系方法於產品清單旁,以便顧客能隨時跟銷售商取得聯絡。
  6. HobbyEasy紀錄及收集顧客的購物習慣和訂單明細並加以詳細分析,供各銷售商於市場推廣及業務發展之用。
  7. Hobbyeasy提供顧客資料庫共享計劃,銷售商可直接將推廣訊息傳遞給目標顧客群。
  8. 顧客可通過電話或電子郵件,享有個人化及友善的客戶服務。
  9. HobbyEasy 設有安全的信用卡帳戶專線處理系統。
  10. HobbyEasy設有專為服務中國大陸顧客的付款方式。
  11. Hobbyeasy 專責對網站的維護、發展、系統提升以及推廣作業。銷售商不需要以自己的資源維護網站。
 
   
HobbyEasy費用和收費 TOP

沒有基礎銷售商的按月費用,HobbyEasy只收取"海外銷售商"成功通過HobbyEasy購物籃完成出售及運送之訂單銷售總額中的15%作為佣金,其中包含運費及相關費用。每件產品的佣金上限為美金50元(以淨貨價計算)。

"香港銷售商" 需付HobbyEasy經雙方協定之產品銷售額百分比作為佣金, 佣金一般為產品銷售額的20%-30%

 
   
信用卡付款處理費用 TOP
每個產品都能夠使用VISA或萬事達信用卡付款。HobbyEasy將代表銷售商處理每個交易,而信用卡處理費用已包含在HobbyEasy收取的銷售總額佣金內,銷售商不需額外支付任何信用卡處理費用。  
   
科技應用 TOP
HobbyEasy在專用及獨立的伺服器下運行,並由香港最具規模的網絡服務供應商Pacific Supernet提供網站寄存服務,以確保平穩順暢的網絡瀏覽。我們預料這網絡平台在未來數年將加速成長,故此我們已為它的可擴展性及容量提升能力作出特別準備,以應付未來持續的發展的需要。  
   
銷售商獨特性 TOP
產品在HobbyEasy的綜合平台展示的同時,銷售商亦能夠維持他們的獨特性。這意味著銷售商名字會連同所銷售的產品一同出現。 我們重視每一位銷售商並會持續協助他們和顧客發展長遠的關係。  
   
管理你自己的運送及物流政策 TOP
Hobbyeasy 為各銷售商提供獨立的貨物運送及物流費用模組,以便他們能夠隨時管理各自的運送費用及政策。  
   
管理你自己的產品存庫率 TOP
成功的銷售經驗是需要各參與者和合作夥伴一起對HobbyEasy作出貢獻。定期的資訊及產品存庫率更新,有助減少在顧客和銷售商之間的的誤會,減少訂單的在案率和未能妥善執行訂單的機會。  
   
假期顯示 TOP
如果銷售商因為假期中而多于二天未能處理訂單或寄送貨物,HobbyEasy為各銷售商 提供"假期"顯示方案:銷售商的產品清單可暫時從HobbyEasy上抹除,而銷售商列表上會顯示該銷售商暫時未能處理訂單。  
   
售價制定政策 TOP
銷售商能夠隨時維護他們的產品信息和產品售價的本地幣值。因公平原則,在HobbyEasy上的任何訂價都不能高於銷售商自家網站上的訂價。  
   
定價失誤 TOP
儘管在HobbyEasy上被列出的所有產品訂價是有效的,而我們亦盡能力減少失誤的發生。但是如果顧客在HobbyEasy上購買錯誤訂價的產品,HobbyEasy有權利暫緩處理該訂單,而銷售商有責任立即更正售價。在此情況下,銷售商不可直接聯繫顧客並以低於HobbyEasy上的訂價來取得訂單。

如發生上述情況,HobbyEasy會以該銷售商抵觸紀律條款來處理該訂單。
 
   
稅務及關稅 TOP
鑒於國際稅務及電子商貿法的複雜性,HobbyEasy未能代表銷售商處理或代收任何稅款或關稅。銷售商應自行與當地稅務機關直接處理有關稅款或關稅事宜。當制定售價時,來自歐盟國家的銷售商應將包括銷售稅的售價一起上傳。

當處理訂單的時候,銷售商可制定及列出附加費用,以包含稅款、保險或額外的運費。顧客可選擇接受或拒絕有關額外的附加費用。如果顧客拒絕這些附加費用,銷售商亦可選擇以原來售價出售產品或拒絕接受有關訂單。
 
   
產品付運 TOP
準時及可靠的產品付運是確保顧客重複購物的關鍵。HobbyEasy要求銷售商盡可能在收到訂單的48小時內處理及寄出產品。  
   
  • 挑選適當的貨運方式
    銷售商有責任將產品在承諾時間內送到顧客指定的地址。如顧客有特別的運輸需要,銷售商可直接聯繫該顧客商討額外運費用
 
   
  • 確保訂單的安全發送
    我們要求銷售商妥當地包裝產品以避免運送過程中的損壞。銷售商有責任確保產品在完好無缺的狀態下寄送到顧客手中。如果顧客需要為產品運送購買保險,銷售商應直接聯繫該顧客商定保險細節
 
   
退貨政策 TOP
  1. 退貨基本政策
    HobbyEasy要求全部的銷售商接受除了"顧客改變主意"以外的退貨。貨價及原來運送費用應在收到退回貨物後發還該顧客。

      訂單可在以下任何一個理由下退回:
    • 產品與描述不符
    • 產品被損壞
    • 不正確的產品運送
    • 產品沒有到達(退款)
    • 顧客改變主意

    如訂單以"顧客改變主意" 的理由被退回,退款總數中不需要包含原來的運輸費用。銷售商不被要求接受這類退貨,但可考慮作為客戶服務的一部分,以鼓勵顧客繼續使用HobbyEasy及光顧其參與銷售商的產品。注意,在個別特定國家的司法條例管轄權下,銷售商可能被要求接受不需任何理由的退貨。

    直接退貨到銷售商的訂單應以HobbyEasy的退貨政策及上述指引為依據。所有退貨必須直接在HobbyEasy上處理以確保銷售商的退貨訂單不被徵收費任何佣金。

  2. 退貨期限
    任何產品收件後7日內以任何理由提出退貨,銷售商可決定是否接受7日以外的退貨要求。所有退貨必須直接在HobbyEasy上處理。此外,由於國際間運送會因海關運作而產生延誤,顧客可能在退貨期限後提出退貨。

  3. 發送的証明
    銷售商對將產品運送到顧客指定的地址有直接責任,HobbyEasy鼓勵銷售商採用有貨物追蹤功能的運送服務。

  4. 解決爭議
    所有關於退貨的爭議應在銷售商和顧客之間處理並在HobbyEasy上決議, HobbyEasy將會從中協調。而銷售商必須按照HobbyEasy紀律條款指引處理退貨事宜,否則HobbyEasy保留將該銷售商的會員資格刪除之權利。

  5. 信用卡退款
    HobbyEasy將代表銷售商處理相關訂單的信用卡退款要求,並將有關賬項併入該銷售商的賬戶。
 
   
佣金退款 TOP
HobbyEasy將退回扣除總銷售額3%的信用卡服務費後所有關於退貨及最終未能完成的訂單的銷售佣金與有關銷售商。  
   
表現標准和紀律條款 TOP
HobbyEasy一向致力提高消費者的滿意度,同時亦要求各參與銷售商秉持同樣的工作目標。HobbyEasy以訂單處理及履行比率和退貨比率作監察,及以紀律條款作為工作指引,促使各參與銷售商能達致既定的標准。  
   
  1. 處理及履行
    處理及履行比率的最低標准為80%。此比率是以90日的累積寄送訂單及成功送抵訂單作計算比較。HobbyEasy將會在每月的第15日(或者最接近第15日的商務日),發出各銷售商的處理及履行比率。HobbyEasy會對個別未能達標的銷售商,發出分析及服務改進指引電郵。


  2. 退貨
    可接受退貨比率為2%。而此比率並不包括"顧客改變主意"的退貨訂單。
    HobbyEasy保留將退貨比率過高該的銷售商列入觀察名單或除去會員資格之權利。

  3. 違反個別紀律條款
    • 銷售商禁止售賣處於下列狀態之產品:
      • 非法複製或盜版產品;
      • 部件損毀或不全;
      • 退色或殘舊的部件;
      • 外部或內部包裝被損毀或殘舊。
    • 對訂單或顧客查詢不作回應。
    • 未能在1星期內對處理中的訂單安排產品寄送。
    • 對HobbyEasy客戶服務人員查詢不作回應。
    • 銷售商該維持產品在HobbyEasy和自家網站網的定價一致性。
    • 銷售商非法上傳聲稱持有擁有權或被授權處理的產品目錄。
    • 非法轉移任何經HobbyEasy處理的訂單。
    • 出售產品與產品描述不符而拒絕對該訂單作出退款。
    • 拒絕處理退貨訂單。
    • 上傳贓物或經非法途徑所獲得的產品資料。
    • 對顧客或HobbyEasy工作人員作出辱罵。
    • 使用貶損性語言。
    • 作出針對種族的誹謗、詆毀或評論。
    • 在產品說明中作出針對個人、機構、團體或國家的個人或政治性誹謗、詆毀、破壞性評論或描述。
 
   
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